Politica di rimborso e restituzione

In Electro Wiki, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, abbiamo implementato una politica di reso e rimborso chiara per assistervi.

1. Termine per il Recesso

In conformità alla normativa vigente, avete a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né incorrere in penalità.

2. Condizioni di Reso

Perché il reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Stato del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, non danneggiato e con l’imballaggio originale integro.
• Prova d’Acquisto: Una copia della fattura o della ricevuta d’acquisto deve essere inclusa nel pacco di reso.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, seguite questi passaggi:

• Contattateci: Inviate un’e-mail a info@electrowiki-it.com indicando il numero d’ordine, il prodotto in questione e il motivo del reso.
• Istruzioni per il Reso: Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, vi forniremo istruzioni dettagliate per il reso, inclusa l’indirizzo di spedizione.
• Spedizione: Imballate con cura il prodotto e speditelo all’indirizzo indicato. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare perdite o danni durante il trasporto.

4. Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o che l’errore sia imputabile a noi. In tal caso, copriremo i costi del reso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo al rimborso secondo le seguenti modalità:

• Tempo di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
• Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo.

6. Sostituzioni

Non offriamo sostituzioni standard. Se desiderate un altro prodotto, restituite l’articolo iniziale per un rimborso e effettuate un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

7. Eccezioni

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:

• Articoli personalizzati o realizzati su specifica richiesta.
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, contattateci ai seguenti recapiti:

• E-mail: info@electrowiki-it.com
• Telefono: +39 351 173 6714

Ci impegniamo a offrirvi un’esperienza d’acquisto soddisfacente e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.